Política de privacidad

Política de privacidad de Kiwora

Última actualización: 13/10/2026

En Kiwora nos comprometemos a tratar los datos personales de nuestros clientes y visitantes de forma responsable, transparente y segura. Esta política explica qué datos personales podemos tratar, con qué finalidad y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que podemos tratar

En función de cómo utilices nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos, como nombre y apellidos.

  • Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.

  • Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, devoluciones y consultas.

  • Datos relacionados con la atención al cliente y las comunicaciones que mantengas con Kiwora.

  • Datos técnicos de navegación y uso de la tienda, cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.

  • Preferencias de marketing, cuando hayas otorgado el consentimiento necesario.

Kiwora no debe solicitar datos que no sean necesarios para las finalidades indicadas.

3. Finalidades y bases jurídicas

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras. Tramitar compras, gestionar pagos, organizar entregas, atender devoluciones y cumplir las obligaciones contractuales. La base jurídica será la ejecución del contrato y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

Atención al cliente. Responder consultas, reclamaciones e incidencias. La base jurídica será la ejecución contractual, la aplicación de medidas precontractuales o el interés legítimo, según el caso.

Obligaciones legales. Conservar y comunicar los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables y de protección de consumidores. La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales.

Seguridad y prevención del fraude. Proteger la tienda, verificar operaciones sospechosas y defender posibles reclamaciones, cuando exista una base jurídica válida.

Comunicaciones comerciales. Enviar promociones y novedades únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita. Cuando sea necesario el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

4. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para gestionar los pedidos o cumplir obligaciones legales. Esto puede incluir empresas de transporte, proveedores de pago, servicios tecnológicos, herramientas de atención al cliente, asesores profesionales y administraciones públicas competentes.

Solo deberán facilitarse los datos necesarios para cada finalidad.

5. Transferencias internacionales

Si alguno de los proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, Kiwora verificará que se cumplen los requisitos legales para dichas transferencias, incluyendo, cuando corresponda, una decisión de adecuación, garantías apropiadas u otro mecanismo legalmente válido.

6. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron.

Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Los datos utilizados para otras finalidades se conservarán durante el tiempo necesario y, cuando proceda, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán o se bloquearán conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer, cuando corresponda, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer tus derechos, escribe a wavora068@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad de forma proporcionada.

8. Seguridad

Kiwora adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, teniendo en cuenta los riesgos del tratamiento.

9. Menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores. Cuando una operación requiera autorización o representación legal, se aplicarán las condiciones previstas por la legislación correspondiente.

10. Cambios en esta política

Kiwora podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, organizativos o técnicos. La versión vigente estará disponible en la tienda, indicando su fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, puedes escribir a:

wavora068@gmail.com

Nota para Kiwora: antes de publicar esta política, deben completarse los datos del responsable y verificarse los proveedores, las transferencias internacionales, los plazos de conservación y los tratamientos reales de la tienda.